株式会社ブライズワード

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春田 美悠 Miyu Haruta

2012年
宿泊部門

Work Style

仕事のやりがい 大切な日に関わり、
喜びを与えられることが嬉しい。

アルモニーアンブラッセ大阪 受付/接客 春田 美悠

もともとブライダル業界に憧れてブライズワードに入社し、現在はホテル部門で働いています。ブライダル業界に憧れた理由は、人生の一番大切な一日に関わりたいと思ったから。ホテルの仕事にもそれと共通する部分がたくさんあります。

例えば、大きな花束を抱えたカップルがチェックインした時のこと。スタッフは「もしかしたらプロポーズをなさるのでは」と察しました。ある用件で部屋を訪れるとその予感が的中していて、お二人が幸せそうな表情をしていたのです。スタッフはお祝いの気持ちを込め、サプライズでホテル23Fのチャペルにご案内。ガラス越しに大きく夜景が広がる中で過ごして頂き、大切な記念日をロマンティックに演出することができました。こうしてお客様の大切な日に関われると本当に嬉しくやりがいを感じます。スタッフの小さな気付きがアクションとなり、思いがけないサプライズとなってお客様に喜びを与える…。
私はスタッフ全員に「お客様に何かしてあげたい」という気持ちがあるからこそ、お客様の変化に気付くことができ、それがお客様の喜びや私たちのやりがいに繋がっていると思っています。

これからの目標 責任ある立場で、
指導力を発揮していきたい。

アルモニーアンブラッセ大阪 受付/接客 春田 美悠

現在はフロントやコンシェルジュ業務に携わり、ロビーキャプテンを任されています。大変やりがいのある仕事ですが、日々の業務の中では、イレギュラーの事態が起こり、瞬時の決断を迫られることもあります。そんな時、「本当に自分の判断で正しいのか」と自信がなくなることもあり、迷いの中で仕事の大変さを感じます。しかし、それを上司に相談すると「任せているから、思い切りやっていいんだよ。それで失敗したら責任は私が取るから」とアドバイスをいただきました。信頼されているんだと実感すると共に、このように恵まれた環境で仕事ができることに感謝し、もっとがんばろうという気持ちになりました。

これからブライズワードは大きく成長し、新しい店舗も増えていくことでしょう。その中でお客様に感動を与え続けるためには、さらに高品質なサービスが必要です。
私は、今、培っている経験をさらに磨いていき、責任ある立場で指導力を発揮できる人材へと成長したいです。
就職活動は、人生の中でもっとも深く自分を見つめ直す時期。自分の強みや弱みを知ることは、これから仕事をする中でいきてくると思います。現在、就職活動中の学生さんはその大切な時期を楽しんで、自分と向き合ってほしいですね。

Time Schedule

  1. 9:00

    出社 メールチェック

  2. 9:30

    夜勤スタッフから引き継ぎ
    宿泊客の情報共有

    宿泊客の情報共有
  3. 10:00

    チェックアウト作業

  4. 12:00

    チェックイン準備
    客室準備など

  5. 14:00

    ランチ

    ランチ
  6. 15:00

    チェックイン作業
    事務処理
    ミーティング
    (ホテルオペレーションや新サービス、旅行代理店との打合せなど)

    チェックイン作業
  7. 18:00

    退社

  1. 13:00

    出社(遅番)
    結婚式の時間に合わせて動く
    コンシェルジュ業務
    お客様のご案内

    コンシェルジュ業務
  2. 15:00

    チェックイン作業
    事務処理

    チェックイン作業
  3. 16:00

    休憩

    休憩
  4. 21:00

    すべての結婚式がお開きに

    すべての結婚式がお開きに
  5. 22:00

    最後の見送り

  6. 23:00

    退社

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